Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người Chơi") và 93win ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 93win.cam.
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 93win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của 93win.
Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn thế giới sử dụng dịch vụ của 93win, bao gồm nhưng không giới hạn: người dùng tại Việt Nam truy cập từ các thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước.
93win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang web của chúng tôi với ngày hiệu lực rõ ràng.
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 93win, người chơi phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 93win có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực.
Điều kiện để đăng ký tài khoản tại 93win:
- Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 93win nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và cá cược đối với người dưới 18 tuổi.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 93win.
- Tài khoản phải được đăng ký dưới tên thật của chủ tài khoản và phải khớp với thông tin giấy tờ tùy thân.
- Người chơi phải cư trú tại khu vực địa lý mà 93win được phép cung cấp dịch vụ.
- Không được đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 93win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 93win ngay lập tức.
93win hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit.
Phương thức nạp tiền được chấp nhận:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và các ngân hàng lớn khác
- Tiền điện tử: USDT (TRC20, ERC20)
| Loại giao dịch | Hạn mức tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Nạp tiền lần đầu | 50.000 VNĐ | Tức thì – 5 phút |
| Nạp tiền thông thường | 50.000 VNĐ | Tức thì – 5 phút |
| Rút tiền thông thường | 100.000 VNĐ | 5 – 15 phút |
| Rút tiền giá trị lớn | Trên 50.000.000 VNĐ | Có thể yêu cầu xác minh thêm |
Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện từ cùng phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền, hoặc phương thức đã được xác minh trước đó. 93win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
93win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của 93win.
Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản người chơi, một địa chỉ IP, một thiết bị, và một tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
- Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên. Yêu cầu vòng cược mặc định là 15 lần trên tổng (tiền gốc + tiền thưởng) trong thời hạn 30 ngày.
- Cược đặt vào hai đội đối lập trong cùng một trận đấu (arbitrage betting) sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược.
- 93win có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
- Giá trị tiền thưởng tối đa có thể rút từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào là 50.000.000 VNĐ, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
93win cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và nhiều sản phẩm giải trí khác. Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 93win đều phải tuân theo các quy định sau:
- Một khi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, người chơi không được phép hủy hoặc thay đổi cược đó.
- 93win có quyền hủy cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, hoặc sự kiện thể thao bị hủy/hoãn theo các quy định hiện hành.
- Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), kết quả được ghi nhận dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp thống kê chính thức. Trong trường hợp có sự chênh lệch, quyết định của 93win là cuối cùng.
- Cá cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược.
- Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định theo từng loại trò chơi và thị trường cụ thể, hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược.
Đối với trò chơi V-League và các giải bóng đá Việt Nam, 93win áp dụng quy tắc FIFA/AFC tiêu chuẩn trong việc giải quyết tranh chấp về kết quả trận đấu.
93win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp.
Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 93win sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và độ tuổi của người chơi (quy trình KYC).
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đồng ý nhận).
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
93win cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng xem tại Chính Sách Bảo Mật của 93win.
93win đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn, lành mạnh cho tất cả người dùng.
Các công cụ chơi có trách nhiệm mà 93win cung cấp miễn phí cho người chơi:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
- Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian bạn đặt ra.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng cá cược hoàn toàn.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 93win qua Zalo hoặc Telegram. Các yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.
93win cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp của 93win được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Thời gian phản hồi trung bình là 2–5 phút.
- Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
- Bước 3 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của 93win sẽ xem xét hồ sơ trong vòng 5–10 ngày làm việc và thông báo kết quả cho người chơi qua email đã đăng ký.
- Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 93win sau khi xem xét toàn diện sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
93win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kinh doanh, hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm sự cố internet, lỗi hệ thống của bên thứ ba, hay sự kiện bất khả kháng).
Người chơi có quyền đóng tài khoản 93win của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
93win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công nghệ để khai thác lỗ hổng hệ thống.
- Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi.
- Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của 93win.
93win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 93win sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi (đối với các thay đổi quan trọng).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 93win sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận của người chơi đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình được mô tả tại Điều 8 của tài liệu này.