Chính Sách Bảo Mật
93win — Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, 93win thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ — không thu thập dư thừa.

Các loại dữ liệu cá nhân mà 93win có thể thu thập bao gồm:

93win sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ tại 93win, tuân thủ quy định pháp luật về kinh doanh trò chơi trực tuyến.
• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng nhập, khôi phục mật khẩu và cài đặt bảo mật cá nhân.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các phương thức thanh toán khác.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát các giao dịch bất thường, phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 93win.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

93win đặt nguyên tắc không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi làm nền tảng vận hành. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ngân hàng Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game casino và thể thao thứ ba có thể nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật) để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.
• Dịch vụ chống gian lận: Hệ thống phát hiện gian lận độc lập có thể nhận dữ liệu hành vi giao dịch ẩn danh để phân tích rủi ro và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Cơ quan pháp luật: 93win sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp 93win trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa với điều kiện đơn vị đó cam kết duy trì cùng tiêu chuẩn bảo mật. Người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày trong trường hợp này.

93win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng theo dạng tổng hợp.

Các loại cookie 93win sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên 93win để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như loại kèo ưa thích, ngôn ngữ hiển thị và giao diện đã chọn.

93win không sử dụng cookie theo dõi hành vi để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba. Chúng tôi cũng không tham gia vào các mạng quảng cáo theo hành vi (behavioral advertising networks) có thể theo dõi bạn trên các trang web khác.

An toàn tài chính là ưu tiên tuyệt đối của 93win. Toàn bộ hệ thống xử lý thanh toán được thiết kế theo tiêu chuẩn bảo mật ngành tài chính với nhiều lớp bảo vệ chồng lấp.

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) trước khi truyền tải qua mạng.
• 93win không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống. Chỉ lưu mã thông báo (token) được mã hóa do đối tác thanh toán cấp.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác thực danh tính người chơi trước khi xử lý, bao gồm xác minh OTP qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động theo dõi 24/7 để phát hiện và chặn các giao dịch bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Rút tiền giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể yêu cầu xác minh KYC bổ sung để đảm bảo an toàn cho người chơi.

93win tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của họ. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. 93win có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản.

93win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống 93win.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra gian lận.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ tham chiếu và cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng.

93win nghiêm túc thực hiện chính sách không cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi nhằm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên.

Các biện pháp 93win áp dụng để ngăn người dưới 18 tuổi đăng ký:

• Yêu cầu xác nhận ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC trước khi cho phép giao dịch tài chính lần đầu.
• Hệ thống tự động phát hiện dấu hiệu tài khoản có thể thuộc về người chưa đủ tuổi.
• Chấp nhận báo cáo từ phụ huynh hoặc người giám hộ về tài khoản của người chưa đủ tuổi để xử lý ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên 93win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý trong vòng 24 giờ.

93win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 93win trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 93win sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 93win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Vấn đề bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Zalo hỗ trợ: Liên hệ trực tiếp qua kênh Zalo hỗ trợ 24/7 của 93win.
• Telegram: Nhắn tin qua kênh Telegram hỗ trợ chính thức của 93win.

Đội ngũ bảo mật và pháp lý của 93win cam kết phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 1–2 ngày làm việc. Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp (tài khoản bị xâm nhập, giao dịch bất thường), chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2–5 phút qua kênh hỗ trợ trực tiếp.